Processamento de Encomendas
Após a confirmação do pagamento, a encomenda entra em processamento. As encomendas são normalmente preparadas e expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis, salvo rutura de stock ou situações excecionais.
Métodos de Envio
As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras selecionadas pela JSIO, garantindo um serviço de entrega seguro e eficiente.
Prazo de Entrega
O prazo de entrega depende do destino da encomenda e da transportadora responsável. Em condições normais:
- Portugal Continental: 1 a 3 dias úteis após expedição;
- Ilhas (Açores e Madeira): 3 a 7 dias úteis após expedição;
- Outros Destinos: prazo variável conforme o país de destino.
Os prazos indicados são estimativas e podem variar em períodos de maior volume logístico ou por motivos alheios à JSIO.
Custos de Envio
Os custos de envio são apresentados durante o processo de checkout antes da confirmação da encomenda.
O valor do envio pode variar consoante:
- Destino da encomenda;
- Peso e dimensões da embalagem;
- Método de envio selecionado
Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, será fornecido ao cliente um código de seguimento (tracking) que permitirá acompanhar o estado da entrega.
Encomendas Danificadas
No momento da entrega, o cliente deverá verificar o estado da embalagem. Caso a encomenda apresente sinais visíveis de danos, recomenda-se que a situação seja registada junto da transportadora no momento da receção.
Qualquer anomalia deverá ser comunicada à JSIO no prazo máximo de 48 horas após a entrega através dos contactos de suporte.