Garantia Legal
Todos os produtos comercializados pela JSIO beneficiam da garantia legal de conformidade, conforme previsto na legislação portuguesa aplicável.
Os consumidores têm direito a um prazo de 3 anos de garantia a contar da data de entrega do produto.
Cobertura da Garantia
A garantia cobre defeitos de fabrico ou falta de conformidade do produto que se manifestem durante o período de garantia.
Durante este período, o consumidor poderá solicitar uma das seguintes soluções:
- Reparação do produto;
- Substituição do produto;
- Redução adequada do preço;
- Resolução do contrato nos termos previstos na lei.
Acionamento da Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contacto com o suporte da JSIO através dos meios de contacto disponíveis no website, indicando:
- Número da encomenda ou fatura;
- Descrição do problema;
- Fotografias ou vídeos que possam ajudar na avaliação da situação.
Após análise do caso, serão fornecidas instruções para envio ou recolha do produto.
Exclusões da Garantia
A garantia não cobre situações resultantes de:
- Utilização incorreta ou negligente do produto;
- Danos causados por instalação inadequada;
- Modificações ou reparações realizadas por terceiros não autorizados;
- Desgaste normal decorrente da utilização do produto.
Custos Associados
Quando confirmado um defeito coberto pela garantia, a reparação ou substituição do produto será realizada sem custos adicionais para o consumidor, nos termos da legislação aplicável.